平素よりnesno公式ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社の保有するサーバへの不正アクセスにより、ショップ外観データの改ざん（消失）を確認いたしましたので、判明した事実ならびに弊社の対応について、下記の通りご報告申し上げます。お客様、お取引先様、ならびに関係者の皆さまに多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■経緯（2026年6月19日時点）
1．nesno公式ショップのお客様より「アクセスができない」とのお問い合わせをいただきました。
2．社内で確認したところ、ショップ管理画面自体は通常通りアクセス可能な状態でした。
3．サーバ管理会社に確認したところ、弊社サーバへの不正アクセスが検知されており、既にアクセスが即時遮断されていたことが判明いたしました。
4．弊社ショップのお客様情報は別サーバの外部カート運営会社が管理しているため、情報流出は確認されておりません。
5．同様に、決済情報につきましても弊社およびカート運営会社では取得しない仕様のため、情報流出は確認されておりません。

■弊社の対応
・被害はショップ外観を管理するサーバのみであったため、即日サーバの初期化を行いました。
・失われたのはショップ外観のデータであり、ショップ開設時の外観を再現の上、ショップを再開いたしました。
・併せて全てのブランドの公式サイト・会社サイトも初期化されておりますので、順次復旧・再開してまいります。

現時点で、お客様情報が外部に流出している可能性がないことを確認しております。外部専門家の協力のもと、引き続き不正アクセスに関する詳細調査を進めるとともに、新たな被害を防ぐため監視体制を強化しております。
・お問い合わせには誠実に対応してまいります。
・今後、新たに公表すべき事実が確認された場合には、速やかにお知らせいたします。

■弊社からのご連絡メールについて
お客様が二次被害にお遭いにならないよう、念のため弊社からのご連絡方法についてもご案内いたします。弊社からお客様やお取引先様へご連絡するメールは、社内ネットワークとは独立した外部クラウドサービスを利用しており、サービス提供会社によってセキュリティ対策が施されております。現時点で同外部サービスにおいて、ランサムウェア感染等の被害や不正アクセスの事実は確認されておりません。

弊社は本件を厳粛に受け止め、再発防止および信頼回復に全社を挙げて取り組んでまいります。お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ窓口
MAIL：info@nitto-seiki.jp
TEL：044-455-4877（火・金 12時-17時）

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。ただ今、復旧に向けて対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

敏感肌 こども肌【nesno公式ショップ】 店長の木村です。

この度、店舗名【moderatescene】をわかりやすくブランド公式に変更しました。

今後も末長くご愛顧のほどをよろしくお願いします。

 

私はスキンケアの仕事に携わって、こどもの肌は思っている以上にデリケートなこと、アトピーやアレルギーの肌にはスキンケアでの予防が欠かせない、ということを知りました。
そしてそれには、肌のもともと持っている力をサポートするのが一番と考えるようになりました。
子供の成長を見守るように、独り立ちできる肌を目指して、そっと手を差し伸べる。
それが私たちの製品に込めた想いです。
これからも肌の健康を通して皆様のお役に立てるよう、よりよい製品づくりに励んでいきます♪ ご来店・ご購入下さったお客様とのご縁を大切に、これからもお客様の健康な生活をサポートさせていただきたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

敏感肌 こども肌
nesno公式ショップ
店長　木村

このたび神奈川県川崎市に物流センター・営業所を新設致します。

〒213-0032 神奈川県川崎市高津区久地１−３６−１
TEL 044-455-4877 FAX044-455-4899 (火・金 12時〜17時)

今後ますます多様化する市場やニーズに迅速・的確に対応し、より満足度の高い商品とサービスを提供できるように、社員一同新たな決意をもって鋭意努力いたす所存でございます。これまでと同様のご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。